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超市为促销承诺买贵退差价顾客退费时遇阻

发布时间:2019-12-09 18:17:09

超市为促销承诺买贵退差价 顾客退费时遇阻

超市促销宣传号称“买贵了退还差价”,实际退费时却推三阻四。近期,市民石先生向党报反映,他在沃尔玛超市阳光新路店购物时遭遇此事。对此,沃尔玛超市阳光新路店回应称,根据规定,顾客需出示竞争对手购物小票或广告彩页。经协商,石先生可凭实拍照片退差价。

事件经过

11月30日

阳光新路的沃尔玛超市举办“省心价”促销活动

,宣称“不怕比价

,买贵了,给您退还差价”。

市民石先生购买了4桶4升装金龙鱼特香花生油

,每桶价格为79

.8元。随后他在山水大润发超市发现,同品牌同规格同包装的产品每桶售价仅为67.8元。在对产品及价签进行拍照取证后

,当晚石先生拿着购物小票和照片来到了沃尔玛超市。前台工作人员要求提供两家广告彩页才能兑现承诺。

对此,沃尔玛超市阳光新路店工作人员告诉,根据规定,如果确实竞争对手的同款产品存在价格更低现象,“凭本店及竞争对手购物小票”,顾客可办理“省心价”产品退还差价。

由于当时石先生并未购买大润发店产品,不能提供购物小票,工作人员建议其按照超市“海报跟价”活动处理。根据这项活动要求,顾客需出示其他大型商场的广告彩页。由于确实存在山水大润发此款产品价格更低现象,工作人员已与石先生协商,将向领导申请凭实拍照片办理退差价。此外,工作人员提出,此后沃尔玛阳光新路店将对活动规定作出调整,由超市收集竞争对手广告彩页

,无需顾客提供。

???济南见习郝倩

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