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崇左市推进一服务两公开工作纪实

发布时间:2019-10-12 20:31:17

崇左市推进“一服务两公开”工作纪实

6月4日,我市举办首届政务公开日活动,市本级及江州区发改委、民政局等59个机关单位以及部分企、事业单位,通过展板展示、发放宣传单、现场解答等多种形式,发布包括公共财政、公共资源配置、社会公共事业、重大建设项目等领域的政务信息,解答群众的政策咨询,接受群众监督和评议。这是我市推进一服务两公开工作的一个举措。2012年以来,我市认真贯彻落实自治区一服务两公开相关文件精神,以推动一服务两公开向基层延伸、抓好一服务两公开规范化建设为工作重点,有效优化了全市政务环境。强化服务质量,全力打造一流政务服务中心进一步优化政务服务环境。我市努力克服财政困难等因素,筹措5000万元用于政务服务基础设施建设。经过两年多的建设,用地面积15亩、建筑面积1万平方米的崇左市政务服务中心综合办公楼于2012年5月正式落成启用。综合楼安装了视频监控、排号等候、广播系统、信息查询、信息发布等先进的设施设备,集行政审批、政务公开、政府信息公开、便民服务、电子政务、投诉咨询、项目洽谈、项目联审等功能服务于一体。针对群众对新综合楼的布局和服务事项不太熟悉的问题,政务服务中心制作了综合楼示意图,安排专职导服员,使群众到中心办事方便快捷。2012年以来,全市各县(市、区)累计投入政务服务设施硬件建设资金近800万元,目前已有4个县(市、区)计划建设政务服务中心专用办公楼或合用办公楼,并进行项目前期审批工作。抓好三集中,审批事项和公共资源集中进驻取得新进展。按照应进必进的要求,崇左市政务服务中心推进行政审批三集中(部门所有审批职能集中到一个内设机构,所有审批事项集中到政务服务中心办理,所有审批人员集中本级政务服务中心办公)机制,为办事企业和群众提供一站式一条龙政务服务。目前,市本级应进部门53个,已进53个,进驻率100%;应进行政务审批585项,已进审批577项,经市政府同意暂时不进厅8项。自治区下放到市本级行政审批事项316项,已全部进入市政务服务中心集中办理;市本级下放到各县(市、区)行政审批事项204项,各有关部门已全部下放。加强政务服务队伍建设。崇左市政务服务中心始终严把窗口人员进出关,凡是不符合要求的一律不准进入,凡是严重违反中心工作纪律的一律退回原单位;始终坚持日有考勤、周有例会、双月有考评、半年有评选、年终有考核的管理模式,不断增强窗口人员纪律性,提高服务质量和水平。始终坚持走出去与引进来相结合,利用工作日时间学习业务知识,开展职业道德教育,增强服务意识和服务理念。同时,还通过外出考察学习外地的先进经验,去年5月,组织了市直各窗口业务骨干和各县(市、区)政务办负责人到海南省三亚市行政服务中心考察学习。抓好监督管理,确保政务服务中心作用得到全面发挥。充分发挥效能投诉中心优势,坚持每天定时或不定时进行现场巡查和电子监察,每月随机抽查反馈,每月选定部分承诺事项进行实时跟踪、实时提醒,使行政效能监察触角延伸到窗口一线。目前,各服务窗口所有事项都已编制成标准化运作的行政审批流程图,明确审批事项申请、审查、踏勘、论证、送达等各个环节的工作方式和时限要求,推动行政审批事项的规范运转。

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